Questions fréquentes
Une question qui n’est pas là ? Écrivez à support@poubelia.fr, nous répondons à la main.
Poubelia est-elle vraiment gratuite ?
Oui. L’inscription ne demande ni tarif ni contrat, et l’application est pensée pour rester gratuite et accessible à toutes les sociétés de propreté.
Pour qui est faite Poubelia ?
Pour les sociétés de propreté qui sortent et rentrent les bacs à ordures de résidences : copropriétés, bailleurs, syndics. Le bureau prépare les tournées, l’agent les fait avec son téléphone ou sa montre, et le client suit les passages.
Où sont hébergées les données ?
Dans l’Union européenne, sur un serveur dédié à Poubelia chez IONOS, société européenne. Les données d’une société ne sont jamais visibles par une autre société.
La position GPS de l’agent est-elle suivie en permanence ?
Non. La position n’est utilisée que pendant la tournée, entre « Démarrer » et « Terminer », avec un bouton « Pause ». Aucune trace continue n’est envoyée ni conservée. Le client, lui, ne voit jamais la position ni le nom de l’agent.
Une présence GPS prouve-t-elle que les bacs sont sortis ?
Non, et Poubelia ne la présente jamais comme une preuve. Arriver sur le site ne prouve pas que les bacs sont sortis : le passage est « validé par GPS », « déclaré par l’agent » ou « confirmé par photo », et ces trois statuts restent distincts.
L’agent doit-il sortir son téléphone pendant la tournée ?
Pas forcément. L’arrivée est détectée automatiquement, puis l’agent touche « Fait » : sur l’écran du téléphone, ou sur la touche latérale d’une montre connectée (prototype en test). Les boutons sont grands, utilisables avec des gants.
Poubelia fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Les actions de l’agent sont rangées sur l’appareil et envoyées dès que le réseau revient. Un envoi répété n’est enregistré qu’une seule fois.
Dans quelles langues l’application de l’agent est-elle disponible ?
Dix langues dont l’arabe : français, arabe, portugais, espagnol, anglais, roumain, turc, tamoul, soninké et bambara. Pour le soninké et le bambara, l’écran s’appuie surtout sur des pictogrammes et des couleurs. Les traductions sont en cours de relecture par des locuteurs.
Que voit mon client syndic sur le portail ?
Un lien sécurisé, propre à chaque client et révocable, lui montre les passages de ses résidences, leur statut, les photos et les incidents, ainsi qu’un rapport mensuel en PDF si votre société l’active. Il ne voit jamais le nom de l’agent, sa position ni un code d’accès.
Poubelia est-elle reliée à QESIA et à PLEAH RH ?
Seulement si vous le décidez. Ces connexions sont désactivées par défaut, révocables en un clic, et utilisent des clés que vous créez. PLEAH RH ne reçoit que les heures prévues et réalisées de chaque agent, jamais sa position ni une photo.
Y a-t-il de la publicité ?
Jamais sur l’écran de l’agent ni sur la montre. Sur le bureau, un encart discret peut présenter QESIA et PLEAH RH.
Qui édite Poubelia, et comment vous joindre ?
Poubelia est un projet PLEAH TECH. Écrivez à support@poubelia.fr.
Prêt à simplifier vos tournées ?
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